سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
يحترم متجر ALVARDO خصوصية عملائه ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو تسجيل طلب شراء.
توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها، والغرض من استخدامها، والجهات التي يمكن مشاركتها معها، وكيف يمكن للعميل ممارسة حقوقه.
البيانات التي نجمعها
عند تسجيل طلب عبر متجرنا، قد نجمع البيانات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
المدينة وعنوان التوصيل.
المنتج والكمية المطلوبة.
المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل معنا.
البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع، مثل نوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
لا نطلب من العميل إنشاء حساب، ولا نجمع كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية من خلال نموذج الطلب.
طريقة الدفع
طريقة الدفع المتوفرة في متجرنا هي الدفع نقداً عند الاستلام.
لا يُطلب من العميل إدخال معلومات البطاقة البنكية أو إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق عند تسجيل الطلب.
يتم دفع ثمن المنتج مباشرة عند استلامه من شركة الشحن.
الغرض من استعمال البيانات
نستعمل البيانات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
تسجيل الطلب وتأكيده.
التواصل مع العميل بخصوص المنتج أو العنوان.
تجهيز الطلب وشحنه.
تسليم الطلب إلى العنوان المحدد.
تقديم خدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
منع الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال.
تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها في المغرب.
لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للعملاء.
قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
منصة استضافة وتشغيل المتجر.
مقدمي الخدمات التقنية.
الجهات المختصة عندما يكون تقديم المعلومات مطلوباً بموجب القانون.
تحصل شركة الشحن على الاسم، رقم الهاتف، المدينة وعنوان التوصيل بالقدر الضروري لتسليم الطلب.
حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
الوصول غير المصرح به.
الاستعمال غير القانوني.
التعديل أو الإفشاء غير المصرح به.
الضياع أو التلف.
يعمل الموقع عبر اتصال آمن ومشفّر باستخدام بروتوكول HTTPS. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة مطلقة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات فقط طوال المدة الضرورية من أجل:
تنفيذ وتسليم الطلب.
تقديم خدمة ما بعد البيع.
معالجة الاستبدال أو الاسترجاع.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
معالجة النزاعات أو الشكاوى المحتملة.
بعد انتهاء الحاجة القانونية أو التجارية إلى البيانات، يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للربط بالعميل متى كان ذلك ممكناً.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية من أجل:
تشغيل المتجر بطريقة صحيحة.
حفظ بعض اختيارات المستخدم.
قياس أداء الموقع.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
تحسين تجربة التصفح.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح.
حقوق العميل
وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، يمكن للعميل أن يطلب:
معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الاعتراض على استعمال بياناته لأغراض تسويقية.
حذف بياناته عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضرورياً أو مطلوباً قانونياً.
لممارسة هذه الحقوق، يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم المعلومات الضرورية للتحقق من هوية صاحب الطلب.
الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلكترونية للعميل إلا عند وجود موافقة أو علاقة سابقة تسمح بذلك.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
لن يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بتأكيد أو توصيل طلب قائم.
خصوصية القاصرين
خدمات المتجر موجهة إلى الأشخاص البالغين. إذا كان المستخدم أقل من 18 سنة، فيجب استعمال المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
لا نجمع عن قصد بيانات شخصية خاصة بالقاصرين دون موافقة المسؤول القانوني عنهم.
تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل المتجر أو الخدمات المقدمة أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المعمول بها مباشرة في هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها عند الحاجة.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: ALVARDO
الموقع الإلكتروني: https://www.alvardo.shop/
البريد الإلكتروني: waaji5004@gmail.com
رقم الهاتف: 0678828799
البلد: المملكة المغربية