شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
مرحباً بكم في متجر ALVARDO. تحدد هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات المعروضة عليه داخل المملكة المغربية.
باستخدام الموقع أو تسجيل طلب، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم تسجيل أي طلب عبر الموقع.
معلومات المتجر
اسم المتجر: ALVARDOالموقع الإلكتروني: https://www.alvardo.shop/نطاق النشاط: المملكة المغربيةالبريد الإلكتروني: waaji5004@gmail.comرقم الهاتف: 0678828799رقم الهاتف بالصيغة الدولية: +212 678 828 799
استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض شخصية وقانونية، بما في ذلك تصفح المنتجات وتسجيل الطلبات والتواصل مع فريق خدمة العملاء.
إذا كان المستخدم أقل من 18 سنة، فيجب أن يستعمل الموقع ويُسجل الطلب تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
يُمنع استخدام الموقع من أجل:
تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.
تسجيل طلبات وهمية أو استعمال رقم هاتف لا يخص المستخدم.
محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
نسخ محتوى الموقع أو استغلاله تجارياً دون إذن.
استعمال الموقع في أي نشاط مخالف للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.
معلومات المنتجات
نحرص على تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الاسم، الصور، الخصائص، السعر والمكونات الأساسية.
قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة المستخدم، لكننا نلتزم بعدم عرض معلومات مضللة عن طبيعة المنتج أو وظائفه.
لا نبيع أو نروج لأي منتجات مقلدة تحمل علامات تجارية مملوكة لأطراف أخرى. وتُعرض المنتجات العامة بصفتها منتجات عامة، ولا نقدم أي منتج على أنه تابع لعلامة تجارية معروفة إلا إذا كان أصلياً ولدينا ما يثبت مصدره.
إذا كان المنتج المستلم مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف المنشور، يمكن للعميل طلب الاستبدال أو استرجاع المبلغ وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الأسعار والعروض
تُعرض أسعار المنتجات بالدرهم المغربي، ما لم تتم الإشارة بوضوح إلى عملة أخرى.
السعر الذي يتم تأكيده مع العميل قبل الشحن هو السعر النهائي الذي يجب دفعه عند الاستلام.
نلتزم بعدم فرض أي رسوم غير معلنة. وإذا كانت هناك رسوم استثنائية مرتبطة بمنطقة توصيل أو طلب معين، فسيتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.
يجب أن تكون التخفيضات والأسعار السابقة المعروضة حقيقية. ويحق للمتجر تصحيح أي خطأ واضح وغير مقصود في السعر قبل شحن الطلب، مع إبلاغ العميل ومنحه حق تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه دون تكلفة.
تسجيل الطلب وتأكيده
يمكن للعميل تسجيل الطلب عبر نموذج الطلب الموجود في صفحة المنتج من خلال تقديم الاسم، رقم الهاتف، المدينة، عنوان التوصيل والكمية المطلوبة.
يعتبر الطلب مسجلاً بشكل نهائي بعد تواصل فريقنا مع العميل وتأكيد:
اسم المنتج والكمية.
السعر النهائي.
المدينة وعنوان التوصيل.
طريقة الدفع.
المدة التقديرية للتوصيل.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب إذا:
كانت معلومات العميل ناقصة أو غير صحيحة.
تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
أصبح المنتج غير متوفر.
تم تسجيل الطلب بطريقة احتيالية أو غير قانونية.
ظهر خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو معلومات المنتج.
في حالة عدم توفر المنتج، لن يتم إرسال منتج بديل إلا بعد الحصول على موافقة العميل.
طرق الدفع
طريقة الدفع الأساسية المتوفرة هي الدفع نقداً عند الاستلام.
إذا توفرت وسيلة دفع أخرى، مثل التحويل البنكي أو وسيلة دفع إلكترونية، فلن تُستخدم إلا بعد توضيح شروطها للعميل وموافقته عليها قبل تأكيد الطلب.
لن نطلب من العميل مشاركة كلمة مرور، رمز تحقق، رقم سري أو معلومات سرية تخص حساباته البنكية.
الشحن والتسليم
نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة المغربية عبر شركات الشحن المتعاقد معها.
التوصيل مجاني للطلبات المعروضة على متجرنا، ما لم تتم الإشارة بوضوح إلى خلاف ذلك قبل تأكيد الطلب.
تتراوح مدة التوصيل عادة:
من يوم إلى 3 أيام عمل بالنسبة إلى معظم المدن الكبرى.
من 3 إلى 7 أيام عمل بالنسبة إلى بعض المدن والمناطق البعيدة.
تظل هذه المدد تقديرية وقد تتغير بسبب أيام العطل، الظروف الجوية، شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الشحن والتسليم.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
بعد شحن الطلب، قد لا نتمكن من إلغائه أو تعديل عنوانه فوراً، لكننا سنحاول التنسيق مع شركة الشحن لإيجاد الحل المناسب.
التراجع والاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل ممارسة حق التراجع عن الشراء خلال سبعة (7) أيام ابتداءً من تاريخ استلام المنتج، وفق القانون المغربي رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك.
إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير رأي العميل ولم يكن المنتج معيباً، يتحمل العميل مصاريف إعادة المنتج فقط.
إذا كان المنتج معيباً، متضرراً، ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، يتحمل متجر ALVARDO مصاريف الإرجاع والاستبدال.
تتم معالجة طلب استرجاع المبلغ في أجل لا يتجاوز 15 يوماً من تاريخ ممارسة حق التراجع، وفق الشروط المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الضمان والعيوب
تختلف مدة وشروط الضمان حسب المنتج والمورد. إذا كان المنتج يتوفر على ضمان تجاري، فسيتم توضيحه في صفحة المنتج أو أثناء تأكيد الطلب.
لا يعتبر أي ضمان إضافي متوفراً ما لم يتم توضيحه صراحة للعميل.
لا يغطي الضمان أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن:
سوء الاستخدام.
استعمال المنتج في غير الغرض المخصص له.
الكسر أو التلف الناتج عن العميل.
تعديل المنتج أو محاولة إصلاحه بطريقة غير معتمدة.
لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية للعميل عند استلام منتج معيب أو غير مطابق للوصف.
الملكية الفكرية
المحتوى الذي ينتجه متجر ALVARDO خصيصاً للموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعار، محمي ولا يجوز نسخه أو استعماله تجارياً دون إذن.
تبقى العلامات التجارية وأسماء المنتجات والمحتويات التابعة لأطراف أخرى ملكاً لأصحابها. ولا يعني ظهورها على الموقع وجود شراكة أو اعتماد رسمي إلا إذا تم التصريح بذلك بوضوح.
حماية البيانات الشخصية
نعالج بيانات العملاء فقط بالقدر اللازم لتأكيد الطلب، التوصيل، خدمة العملاء، الاستبدال والاسترجاع، وفق سياسة الخصوصية والقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية.
باستعمال الموقع وتسجيل الطلب، يوافق العميل على معالجة المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبه، بما في ذلك مشاركتها مع شركة الشحن المكلفة بالتوصيل.
مسؤولية المتجر
نلتزم ببذل العناية اللازمة لضمان عمل الموقع وصحة المعلومات المنشورة.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو تعذر التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الخدمات، قرارات السلطات أو الظروف الاستثنائية لدى شركات الشحن.
لا يحد أي بند من هذه الشروط من الحقوق التي يمنحها القانون المغربي للمستهلك.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يعتمد الموقع على خدمات خارجية ضرورية للتشغيل، مثل منصة استضافة المتجر، شركات الشحن، أدوات التحليل أو خدمات الدفع.
تخضع هذه الخدمات لسياساتها الخاصة، مع التزامنا بعدم مشاركة بيانات العميل معها إلا عند الحاجة إلى تقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.
تعديل الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط عند الحاجة إلى تطوير خدمات المتجر أو الاستجابة لمتطلبات قانونية.
لن تؤثر أي تعديلات جديدة بأثر رجعي على طلب تم تأكيده مسبقاً، إلا إذا كان التعديل مطلوباً بموجب القانون أو وافق عليه العميل.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.
في حالة وجود شكوى أو نزاع، يُرجى التواصل معنا أولاً لمحاولة التوصل إلى حل ودي يحفظ حقوق الطرفين. وإذا تعذر الحل الودي، يمكن اللجوء إلى الجهات المختصة وفق القانون المغربي.
التواصل معنا
لأي سؤال متعلق بهذه الشروط أو بأحد الطلبات:
البريد الإلكتروني: waaji5004@gmail.com
رقم الهاتف: 0678828799
الموقع الإلكتروني: https://www.alvardo.shop/